Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa oktop ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người chơi") đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền oktop.cam và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa chính được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do oktop cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tài xỉu trực tuyến, casino live, cá cược thể thao, slot game và các trò chơi giải trí khác.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại oktop.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện riêng).
• "Tiền thưởng / Bonus" — khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được oktop trao cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra thành tiền thật.
• "KYC (Know Your Customer)" — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ của oktop nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

Điều Khoản này có hiệu lực áp dụng cho mọi Thành viên tại Việt Nam và các quốc gia mà oktop cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của oktop, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên oktop.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược và hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động cờ bạc.

oktop có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu Thành viên không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu, oktop có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại oktop. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác và đầy đủ:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng.
• Phương thức thanh toán chính (số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử MoMo/ZaloPay).

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. oktop khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt nhất.

oktop hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản trực tiếp qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• oktop không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên chịu.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Lệnh rút tiền đã được xác minh sẽ được xử lý trong vòng 15 phút, áp dụng 24/7 bao gồm cả ngày lễ Tết.
• oktop có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Khi tham gia đặt cược tại oktop, Thành viên xác nhận rằng mình hiểu rõ bản chất của hoạt động cờ bạc — bao gồm khả năng thua lỗ hoàn toàn số tiền đã đặt cược — và tự nguyện chấp nhận rủi ro này.

• Tất cả kết quả trò chơi tại oktop được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, oktop có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• oktop có quyền giới hạn số tiền đặt cược tối đa trên mỗi ván/trận nhằm quản lý rủi ro hệ thống.
• Kết quả các trận đấu thể thao trực tiếp được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu, không phụ thuộc vào bất kỳ nguồn thông tin bên thứ ba nào.

oktop thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ Tết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại oktop:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi rút. Vòng cược điển hình dao động từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• oktop cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược hai chiều (arbitrage), tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, hoặc sử dụng chiến lược cược giảm thiểu rủi ro nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• oktop có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ oktop:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oktop cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản oktop cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của oktop.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách giới hạn cược, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Truy cập dịch vụ oktop từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nền tảng.

oktop thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc oktop xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật.

• oktop không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được chia sẻ với đối tác chỉ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán) và được bảo vệ bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email.
• oktop lưu giữ lịch sử giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oktop không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngoại trừ các trường hợp do lỗi trực tiếp của oktop.

• oktop không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do Thành viên tự đặt cược và thua, đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cờ bạc.
• oktop không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật, oktop sẽ thông báo trước và khắc phục trong thời gian ngắn nhất có thể.
• oktop không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm tối đa của oktop trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

oktop có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp khác.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• oktop quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại thị trường hoặc khu vực địa lý của Thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, oktop có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp chấm dứt do yêu cầu của Thành viên hoặc do quyết định kinh doanh của oktop, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

oktop cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát việc cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Thành viên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của oktop qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. oktop cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được qua thương lượng, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của oktop để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài độc lập theo quy tắc trọng tài quốc tế được chỉ định bởi oktop.

Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. oktop cam kết thông báo cho Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực thông qua thông báo trên trang web hoặc email đã đăng ký.