Chính Sách
Bảo Mật oktop

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được oktop ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền oktop.cam và các tên miền liên quan, bao gồm ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng của oktop.

Chính Sách này được soạn thảo phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận rộng rãi trên phạm vi quốc tế, đồng thời tôn trọng quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam. Chính Sách này là một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện của oktop.

Chính Sách này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó được thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này. oktop khuyến nghị bạn đọc kỹ và lưu lại bản sao Chính Sách này để tham khảo khi cần thiết.

oktop chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và tương xứng với mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

oktop không thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo, hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ.

oktop sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có mục đích, giới hạn và minh bạch. Cụ thể, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản Thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi lại lịch sử cá cược và đảm bảo trải nghiệm chơi game liên tục, ổn định.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh độ tuổi (18+) và xác thực danh tính Thành viên nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, sử dụng tài khoản trái phép hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn dựa trên lịch sử hoạt động, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật dịch vụ, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và xử lý khiếu nại một cách hiệu quả.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện dấu hiệu cờ bạc quá mức và cung cấp công cụ hỗ trợ kịp thời cho Thành viên có nguy cơ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin Thành viên theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) có hiệu lực.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất hệ thống, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.

oktop xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện Điều Khoản & Điều Kiện giữa bạn và oktop — bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với một số mục đích cụ thể như gửi thông tin khuyến mãi qua email hay sử dụng cookie không thiết yếu, oktop sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và tôn trọng quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: oktop có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, duy trì tính toàn vẹn của dịch vụ và phân tích hiệu suất hoạt động — miễn là lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định tài chính quốc tế có hiệu lực.

oktop không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với oktop.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác và công bằng. Danh tính thực của bạn không được tiết lộ cho các bên này.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC độc lập giúp oktop xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn phòng chống gian lận.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: oktop có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp oktop sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu Thành viên có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì các biện pháp bảo vệ tương đương.

oktop áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Hạ tầng máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu cấp độ Tier III trở lên với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW), phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc (session cookie) hoặc sau tối đa 13 tháng đối với cookie lưu trữ lâu dài.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

oktop sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động tối ưu, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng cơ bản như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt nhóm cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải). Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ oktop hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế giao diện và tối ưu hóa dịch vụ. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của trang web. oktop không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo hay pixel theo dõi từ các mạng quảng cáo bên ngoài.

oktop tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là những quyền bạn được hưởng:

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên trang web. oktop cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, oktop có thể không thể đáp ứng yêu cầu xóa dữ liệu nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền). Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do từ chối bằng văn bản.

Dịch vụ của oktop được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

oktop áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và quy trình KYC. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy định nội bộ. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của oktop trong việc bảo vệ trẻ em.

oktop có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết, ví dụ để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua banner thông báo nổi bật trên trang web hoặc email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ oktop sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.

Các phiên bản trước của Chính Sách Bảo Mật được lưu trữ nội bộ và có thể cung cấp cho bạn theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách oktop xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Truy cập trang web oktop.cam và sử dụng hộp chat trực tuyến — hỗ trợ 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Telegram: @oktop_support — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.
• Zalo: oktop.official — kênh hỗ trợ tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

oktop cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.